Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est POP'N'CLES CONCIERGERIE LOCATIVE (Société par actions simplifiée (SAS)), immatriculée sous le numéro SIREN 101 183 812, dont le siège est situé Bâtiment A, appartement 13, 188 avenue des Pyrénées, 33140 Villenave-d'Ornon, France.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à jeanne@popncles.fr ou à l'adresse postale du siège.

Données collectées

Le site Pop'n'Clés ne comporte ni compte utilisateur, ni espace client, ni paiement en ligne. Lorsque l’acheminement du formulaire d’estimation n’est pas activé, les pages proposent le téléphone et l’adresse électronique de la conciergerie. Aucun champ n’est affiché et aucune donnée n’est collectée par ce formulaire. Lorsqu’il est activé, il recueille les informations suivantes :

Nom

Obligatoire — pour vous identifier et vous répondre.

Commune du logement

Obligatoire — pour vérifier que le bien se situe dans notre territoire.

Type de bien

Obligatoire — pour établir une proposition adaptée au logement.

Adresse e-mail

Obligatoire — c'est le canal de réponse.

Téléphone

Facultatif — uniquement si vous préférez un échange oral.

Message

Facultatif — surface, couchages, période envisagée, ou toute précision utile.

Aucune donnée sensible au sens du règlement général sur la protection des données n'est demandée. Il vous est inutile, et déconseillé, d'en communiquer dans le champ de message.

Lors de l'envoi du formulaire, votre adresse IP est traitée de manière temporaire pour limiter les envois automatisés et abusifs. Elle n'est pas conservée dans un fichier de prospection. L'hébergeur du site produit par ailleurs des journaux techniques de connexion, nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

Finalité du traitement

Les informations transmises servent uniquement à traiter votre demande d'estimation : comprendre votre logement, vous répondre, et le cas échéant vous adresser une proposition de gestion. Elles ne sont utilisées ni pour de la publicité, ni pour de la prospection commerciale non sollicitée, ni pour alimenter une base revendue à des tiers.

Aucune décision entièrement automatisée ni aucun profilage produisant des effets juridiques à votre égard n'est mis en œuvre.

Base légale

Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du règlement général sur la protection des données) : vous sollicitez une estimation, nous la préparons. Lorsque votre demande n'aboutit pas à une relation contractuelle, la conservation limitée du dossier repose sur l'intérêt légitime du responsable de traitement à assurer le suivi de ses échanges (article 6.1.f). La case à cocher du formulaire matérialise votre accord pour que vos informations soient utilisées afin de vous répondre.

Destinataires

Vos données sont destinées :

• à POP'N'CLES CONCIERGERIE LOCATIVE, seule à traiter les demandes reçues ;
• à l'hébergeur du site, Vercel Inc., qui opère l'infrastructure technique pour le compte de l'éditeur ;
• au prestataire d'envoi de courriels, lorsque cette fonction sera activée : il achemine le message du formulaire vers la boîte de la conciergerie, sans autre usage.
• à Bx Labs, agence qui exploite le site pour le compte de l'éditeur, et qui héberge les compteurs de fréquentation décrits plus bas. Ces compteurs ne contiennent aucune donnée nominative et ne sont pas rapprochés des demandes d'estimation.

Aucune donnée n'est cédée, louée ou revendue. Aucun tiers ne reçoit vos informations à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Les demandes qui ne débouchent pas sur une collaboration sont conservées trois ans à compter du dernier contact avec vous, puis supprimées.

Lorsque la demande donne lieu à un contrat de gestion, les données nécessaires à la relation sont conservées pendant la durée du contrat, puis archivées pour la seule durée des obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Transferts hors Union européenne

Aucun transfert de vos données hors de l'Union européenne n'est réalisé en dehors du cadre prévu par le règlement général sur la protection des données. L'hébergeur du site, Vercel Inc., est une société de droit américain : les traitements réalisés pour le compte de l'éditeur sont encadrés par un contrat de sous-traitance et par les garanties appropriées prévues aux articles 44 et suivants du règlement (clauses contractuelles types ou mécanisme d'adéquation applicable). Il en ira de même pour le prestataire d'envoi de courriels lorsqu'il sera mis en service.

Vos droits

Vous disposez, sur les données qui vous concernent, des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les cas prévus par le règlement.
• Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à jeanne@popncles.fr ou à l'adresse postale du siège, en précisant votre demande. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés :

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France.
www.cnil.fr

Cookies et mesure d'audience

Le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social sur votre terminal. Il n'intègre ni régie publicitaire, ni bouton de partage chargé depuis un service tiers, ni outil de statistiques tiers — ni Google Analytics, ni équivalent.

Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site pourraient être utilisés : ils sont dispensés de consentement préalable. Aucun bandeau de consentement n'est donc affiché.

Le site effectue en revanche une mesure de fréquentation, décrite à la section suivante. Elle ne repose sur aucun cookie et ne lit rien dans votre terminal.

Mesure de fréquentation

Pour savoir quelles pages sont consultées, POP'N'CLES CONCIERGERIE LOCATIVE mesure la fréquentation du site sans cookie, sans script dans la page et sans stockage dans votre navigateur. La mesure est effectuée par le serveur, à chaque page servie, et les compteurs sont hébergés dans l'outil de gestion de Bx Labs, agence qui exploite le site pour le compte de l'éditeur.

Ce qui est transmis, et rien d'autre :

• l'adresse de la page consultée, sans les paramètres de l'URL ;
• le jour de la visite ;
• le site d'où vous venez, réduit à son nom de domaine — jamais l'adresse précise de la page ;
• votre pays, et rien de plus fin : ni ville, ni région, ni coordonnées ;
• le type d'appareil : ordinateur, mobile, tablette ou robot d'indexation ;
• un identifiant technique non nominatif, qui sert uniquement à ne pas compter deux fois la même visite dans la journée.

Ce qui n'est jamais transmis : votre adresse IP, votre navigateur en clair, l'adresse complète de la page avec ses paramètres, et toute localisation plus précise que le pays.

L'identifiant technique est calculé sur le serveur à partir de votre adresse IP et de votre navigateur, combinés à une valeur secrète qui change chaque jour. Il ne permet ni de vous nommer, ni de vous retrouver d'un jour sur l'autre, ni de vous suivre d'un site à un autre. L'adresse IP servant à ce calcul n'est ni transmise ni conservée : elle disparaît avec la requête.

Finalité : mesurer l'audience du site et comprendre quelles pages répondent aux recherches des propriétaires, afin d'améliorer le contenu. Aucune publicité, aucun profilage, aucun recoupement avec les demandes d'estimation.

Base légale : l'intérêt légitime de l'éditeur à connaître la fréquentation de son propre site (article 6.1.f du règlement général sur la protection des données). Aucune information n'étant inscrite ni lue dans votre terminal, l'article 82 de la loi Informatique et Libertés ne s'applique pas et aucun consentement n'est requis.

Durée de conservation : l'identifiant technique d'une journée est supprimé au plus tard 76 heures après la visite. Au-delà, seuls subsistent des compteurs agrégés par jour — nombre de visites, pages consultées, pays, types d'appareil — qui ne se rapportent plus à personne.

Comment vous y opposer : activez le signal « Global Privacy Control » (Sec-GPC) ou l'option « Ne pas me pister » (Do Not Track) de votre navigateur. Une visite portant l'un de ces signaux n'est pas mesurée du tout : elle n'est ni comptée, ni enregistrée à part. Vous pouvez aussi nous écrire à jeanne@popncles.fr.

Sécurité

Le site est diffusé en HTTPS. Le formulaire limite la longueur et le nombre des champs, restreint le nombre d'envois successifs depuis un même appareil et ne demande aucune donnée sensible. Les demandes reçues sont consultées depuis la messagerie de la conciergerie, dont l'accès est réservé à la présidente.

Dernière mise à jour de la présente politique : 5 octobre 2026.